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售后服務(wù)/ After-sale service
服務(wù)承諾：
1、在客戶(hù)正常的儲運、保養、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用時(shí)，提供三包（保修、包退、包換）服務(wù)。 2、在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內提出處理意見(jiàn)，并做到及時(shí)趕到現場(chǎng)處理問(wèn)題，待正常運轉后，再分析原因，明確責任。 3、為出廠(chǎng)產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書(shū)。 4、根據客戶(hù)需求或協(xié)議及時(shí)提供備品、備件和安裝、調試、維修服務(wù)及對客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓。 5、大型工程項目，將根據招標文件的要求組織生產(chǎn)、測試、檢驗，并配合客戶(hù)現場(chǎng)驗收。 6、嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗。 服務(wù)說(shuō)明： 客戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，如發(fā)現產(chǎn)品不能正常使用時(shí)，可立即向營(yíng)銷(xiāo)中心售后服務(wù)部咨詢(xún)，并將所用產(chǎn)品的型號、規格、使用環(huán)境、故障情況、購買(mǎi)日期和服務(wù)要求詳細說(shuō)明。經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定派人或作其他處理。 服務(wù)與支持： 艾潔公司先后通過(guò)了ISO/TS16949、ECER110認證，獲得了軍工裝備生產(chǎn)資格，擁有業(yè)內領(lǐng)先的30萬(wàn)級清潔車(chē)間，擁有國內領(lǐng)先的實(shí)驗室，保證了艾潔公司任何一種產(chǎn)品都采用國際權威的質(zhì)量體系認證、安全體系認證的要求實(shí)行從市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售的全面質(zhì)量管理；以項目管理制的方式保證快速響應客戶(hù)需求，推向市場(chǎng)的任何一種產(chǎn)品均通過(guò)嚴格的可靠性檢驗，這種完備的品質(zhì)控制體系讓客戶(hù)讓客戶(hù)在使用中獲得最大的質(zhì)量與安全保障，我們以"為客戶(hù)提供中國人自己的過(guò)濾分離解決方案"為使命，通過(guò)引進(jìn)消化吸收與自主創(chuàng )新，權利打造中國人自己的過(guò)濾凈化技術(shù)平臺，更重要的是，我們可以利用自由知識產(chǎn)權的技術(shù)平臺，快速提供客制化的產(chǎn)品、服務(wù)以及解決方案。致力于將艾潔打造成一個(gè)全球領(lǐng)先的清潔能源動(dòng)力總成系統提供商和服務(wù)商！ |
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